Értékesítési szabályzat
Általános Értékesítési Feltételek (ÁSZF) – FENUGREK
Utolsó frissítés: 2025
Jelen Általános Értékesítési Feltételek a fenugrek-hu.com oldalon kínált termékek értékesítésére vonatkoznak, amelyet az alábbi vállalat üzemeltet:
QESB COMPANY LTD
86-90 Paul Street, London, Egyesült Királyság
Cégjegyzékszám: 16475379
Email: contact.fenugrek@gmail.com
Közösségi média: @fenugrekofficial
Hivatalos weboldal: https://fenugrek-hu.com
Az oldalon leadott rendeléssel Ön teljes mértékben és fenntartás nélkül elfogadja jelen Általános Értékesítési Feltételeket.
1. Tárgy
Jelen ÁSZF meghatározza az ügyfél és a FENUGREK jogait és kötelezettségeit kozmetikai ápolótermékek online értékesítése keretében.
2. Termékek
A fenugrek-hu.com oldalon kínált termékek a lehető legnagyobb pontossággal kerülnek leírásra (leírások, fényképek, összetétel).
A képek nem szerződéses jellegűek.
A FENUGREK fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítson, felfüggessztett vagy visszavonjon egy terméket.
3. Árak
Az árak forintban (HUF) értendők.
A célország szabályozásától függően tartalmazhatják vagy nem tartalmazhatják az adókat.
A FENUGREK fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa árait.
A számlázott ár a rendelés visszaigazolásakor érvényes ár.
4. Rendelések
A rendelés csak az alábbiak után tekinthető véglegesnek:
- A fizetés visszaigazolása
- Visszaigazoló email kézhezvétele
- Az ügyfél által megadott adatok ellenőrzése
A FENUGREK fenntartja a jogot, hogy megtagadja vagy törölje a rendelést az alábbi esetekben:
- Csalás gyanúja
- Helytelen vagy hiányos adatok
- Fizetési hiba
5. Fizetés
Kizárólag utánvétes fizetést fogadunk el.
Ez azt jelenti, hogy:
- A rendelés leadásakor nem szükséges előre fizetni
- A fizetés készpénzben történik a futárnak, a csomag átvételekor
- Kérjük, gondoskodjon arról, hogy az átvételkor a megfelelő összeg rendelkezésre álljon
Minden tranzakció biztonságos.
6. Szállítás és kézbesítés
Kizárólag Magyarország területére szállítunk.
Az átlagos szállítási határidő: 3–5 munkanap
Ez a határidő tájékoztató jellegű, és változhat a szállítmányozótól, a céltól vagy a nagy forgalmú időszakoktól függően.
A nyomkövetési szám az elküldést követően kerül továbbításra az ügyfélnek.
A FENUGREK nem vállal felelősséget az akaratától független késésekért (szállítmányozó, vámügyintézés, időjárási körülmények).
A részletes információk a Szállítási Szabályzatban találhatók.
7. Elállási jog
Az európai szabályozásnak megfelelően az ügyfélnek a rendelés kézhezvételétől számított 14 napja van elállási jogát gyakorolni.
Higiéniai okokból a felbontott, használt vagy sérült csomagolású termékek nem jogosítanak visszaküldésre.
E jog gyakorlásához lépjen kapcsolatba velünk:
contact.fenugrek@gmail.com
8. Visszaküldés és visszatérítés
Visszaküldés az alábbi esetekben fogadható el:
- Hibás termék
- Sérült termék
- Helytelen termék
- Új, bontatlan termék
Minden kérelmet az ügyfélszolgálatnak kell jóváhagynia.
A visszatérítés az eredeti fizetési módon keresztül történik, a jóváhagyástól számított 3–7 munkanapon belül.
A visszaküldés költségeit az ügyfél viseli, kivéve, ha a hiba a FENUGREK-nek felróható.
A részletes feltételek a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatban találhatók.
9. Felelősség
A FENUGREK nem vállal felelősséget az alábbiakból eredő károkért:
- A termék helytelen használata
- A használati utasítások be nem tartása
- Egyéni allergiás reakciók
- Külső okok (szállítmányozó, elveszés, lopás)
A FENUGREK termékei nem helyettesítik az orvosi tanácsot.
10. Szellemi tulajdon
A fenugrek-hu.com oldalon megjelenő összes tartalom (szövegek, képek, logók, videók, grafikák, design) a szellemi tulajdonra vonatkozó törvények védelme alatt áll.
Bármilyen engedély nélküli reprodukció vagy felhasználás szigorúan tilos.
11. Adatvédelem
Az összegyűjtött személyes adatokat kizárólag az alábbi célokra használjuk fel:
- Rendelések feldolgozása
- Ügyfélszolgálat kezelése
- Felhasználói élmény javítása
A GDPR-nak megfelelően adataihoz való hozzáférést, módosítást vagy törlést kérhet az alábbi címen:
contact.fenugrek@gmail.com
További információkért kérjük, tekintse meg Adatvédelmi Irányelvünket.
12. Ügyfélszolgálat
Csapatunk rendelkezésére áll minden kérdéssel kapcsolatban:
Email: contact.fenugrek@gmail.com
Közösségi média: @fenugrekofficial
Átlagos válaszidő: 24–48 munkóra.
13. Viták
Vita esetén elsősorban békés megoldást keresünk.
Ennek hiányában az illetékes bíróságok az Egyesült Királyság bíróságai lesznek, a hatályos szabályozásnak megfelelően.
14. Az ÁSZF módosítása
A FENUGREK fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa jelen ÁSZF-et.
Az alkalmazandó verzió a rendelés időpontjában érvényes verzió.